dbpk গোপনীয়তা নীতি

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

dbpk আপনাকে একটি নিরাপদ, সম্মতিপূর্ণ গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা আপনার নিবন্ধন, ডিপোজিট, খেলা বা প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করার সময় ডেটা সংগ্রহ করি।

নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট ডেটা

যখন আপনি একটি dbpk অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, আমরা আপনার সম্পূর্ণ নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, জন্মের তারিখ এবং আবাসিক ঠিকানা সংগ্রহ করি। আমরা আপনার ব্যবহারকারী নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্ট করা) এবং নিরাপত্তা প্রশ্নও রেকর্ড করি। এই তথ্য বাংলাদেশ গেমিং বিধিমান দ্বারা প্রয়োজনীয় এবং আমাদের আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে সাহায্য করে।

পেমেন্ট তথ্য

ডিপোজিট এবং উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের জন্য, আমরা পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ সংগ্রহ করি। bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার এবং Upay লেনদেনের জন্য, আমরা লেনদেন ID, পরিমাণ, তারিখ এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ধারক নাম সংরক্ষণ করি। আমরা কখনও সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না—পেমেন্ট প্রসেসিং এনক্রিপ্ট করা এবং নিরাপদ তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারী দ্বারা পরিচালিত হয়।

গেমিং কার্যকলাপ ডেটা

dbpk আপনার খেলার রেকর্ড রাখে: খেলা সংখ্যা, বেট পরিমাণ, জয়-পরাজয়, সেশনের সময়কাল এবং গেমের ভেতরের পছন্দ। এই তথ্য আমাদের জয়-পরাজয় হিসাব করতে, বোনাস ট্র্যাক করতে, সঠিক খেলা নিশ্চিত করতে এবং গেমিং নিয়ম মেনে চলতে সাহায্য করে। আমরা আপনার আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের তথ্যও নিরাপত্তার জন্য সংরক্ষণ করি।

KYC এবং যাচাইকরণ ডকুমেন্ট

প্রথম উত্তোলনের আগে, আমরা KYC প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের অনুলিপি সংগ্রহ করি। এই ডকুমেন্টগুলি নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয় এবং আমাদের অনুগতি দল ২ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করে। যাচাইকরণের সময় আমরা ঠিকানার প্রমাণও (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট) চাইতে পারি।

যোগাযোগ তথ্য

যখন আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেল বা যোগাযোগ ফর্মের মাধ্যমে dbpk সহায়তার সাথে যোগাযোগ করেন, আমরা আপনার বার্তা, সাপোর্ট টিকেট এবং আমাদের প্রতিক্রিয়া সংরক্ষণ করি। আমরা এটি সমস্যা সমাধান, সেবা উন্নত করতে এবং গ্রাহক সেবা রেকর্ড রক্ষা করতে ব্যবহার করি।

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

আপনার তথ্য নির্দিষ্ট, ন্যায্য উদ্দেশ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। dbpk কখনও আপনার তথ্য বিপণনকারী বা তৃতীয় পক্ষের কাছে লাভের জন্য বিক্রয় করে না।

মূল সেবা

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিচালনা করা
• জমা, উত্তোলন প্রক্রিয়া এবং আপনার ব্যালেন্স হিসাব করা
• গেমিং লেনদেন রেকর্ড এবং জয়-পরাজয় হিসাব করা
• বোনাস যোগ্যতা এবং ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা ট্র্যাক করা (dbpk স্বাগত বোনাসের জন্য ২২x)
• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা প্রদান করা

আইনি এবং নিয়ন্ত্রক দায়বদ্ধতা

• আপনার বয়স (১৮+) এবং পরিচয় যাচাই করা
• উত্তোলনের আগে KYC প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত এবং প্রতিরোধ করা
• বাংলাদেশের আর্থিক নিয়মকানুন মেনে চলা
• কর্তৃপক্ষের কাছ থেকে আইনি অনুরোধের প্রতিক্রিয়া জানানো

দায়িত্বশীল খেলা

আমরা আপনার কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করি ঝুঁকিপূর্ণ খেলার লক্ষণ শনাক্ত করতে। যদি আপনি জমা সীমায় পৌঁছান, পরাজয় পুষিয়ে নেওয়ার চেষ্টা করেন বা উদ্বেগজনক নিদর্শন দেখান, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ করতে, স্ব-বর্জন সুযোগ দিতে বা দায়িত্বশীল খেলার সম্পদ সুপারিশ করতে পারি। এটি আপনার সুরক্ষার জন্য।

সেবা উন্নয়ন

আমরা খেলার প্রবণতা, ব্যবহারকারী আচরণ এবং কর্মক্ষমতা ডেটা বিশ্লেষণ করি dbpk প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে, ত্রুটি সংশোধন করতে, গেম লোডিং অপ্টিমাইজ করতে এবং ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। এই বিশ্লেষণ বেনাম এবং সমন্বিত।

বিপণন (আপনার সম্মতিতে)

যদি আপনি সম্মতি দেন, আমরা নতুন গেম, বোনাস অফার এবং dbpk আপডেটের বিষয়ে প্রচারণামূলক ইমেল পাঠাই। আপনি যেকোনো সময় এই ইমেলগুলি থেকে সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন—আপনার পছন্দ তৎক্ষণাৎ সম্মান করা হয়।

তথ্য সুরক্ষা এবং নিরাপত্তা

dbpk আপনার ব্যক্তিগত এবং আর্থিক তথ্য অননুমোদিত প্রবেশ, ক্ষতি বা অপব্যবহার থেকে রক্ষা করতে এন্টারপ্রাইজ-গ্রেড নিরাপত্তা ব্যবহার করে।

এনক্রিপশন এবং প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• TLS/SSL এনক্রিপশন: আপনার ডিভাইস এবং dbpk সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ২৫৬-বিট এনক্রিপশন ব্যবহার করে
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: পাসওয়ার্ড bcrypt বা সমতুল্য দিয়ে হ্যাশ করা হয়; আমরা কখনও সাধারণ পাঠ সংরক্ষণ করি না
• নিরাপদ সার্ভার: ডেটা ফায়ারওয়াল, অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট সহ সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে
• দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ: ঐচ্ছিক 2FA একটি অতিরিক্ত লগইন স্তর যোগ করে

সাংগঠনিক অনুশীলন

• আপনার ডেটায় অ্যাক্সেস অনুমোদিত dbpk কর্মচারীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ (গ্রাহক সহায়তা, সম্মতি, জালিয়াতি দল)
• সমস্ত কর্মচারী গোপনীয়তা চুক্তিতে স্বাক্ষর করেন
• আমরা বার্ষিক নিরাপত্তা পর্যালোচনা এবং অনুপ্রবেশ পরীক্ষা পরিচালনা করি
• সংবেদনশীল ডেটা (KYC ডকুমেন্ট, পেমেন্ট বিবরণ) আলাদা, অত্যন্ত সীমাবদ্ধ পরিবেশে সংরক্ষিত থাকে

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

dbpk কার্যকারিতা বাড়াতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

কুকিজ কী?

কুকিজ হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত থাকে। আপনি dbpk ভিজিট করলে, আপনার ব্রাউজার সেগুলি আমাদের সার্ভারে ফেরত পাঠায়, যা আমাদের আপনাকে চিনতে, আপনার সেশন বজায় রাখতে এবং পছন্দগুলি মনে রাখতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

কুকিজ পরিচালনা করা

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। বেশিরভাগ ব্রাউজার আপনাকে কুকিজ প্রত্যাখ্যান করতে বা সেগুলি পাঠানো হলে আপনাকে সতর্ক করতে দেয়। মনে রাখবেন: নির্দিষ্ট কুকিজ ব্লক করলে dbpk কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে (উদাহরণস্বরূপ, আপনি বারবার লগ আউট হতে পারেন)।

অন্যান্য ট্র্যাকিং

ট্রাফিক এবং ব্যবহারকারীর যাত্রা পরিমাপ করতে আমরা Google Analytics ব্যবহার করি। বিশ্লেষণ ডেটা গোপনীয়। Google Analytics অপ্ট-আউট ব্রাউজার এক্সটেনশন ইনস্টল করে আপনি অপ্ট আউট করতে পারেন।

আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কে আপনার অধিকার রয়েছে। dbpk আন্তর্জাতিক মান মেনে এই অধিকারগুলি সম্মান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি dbpk এর কাছে থাকা সমস্ত ডেটার একটি কপি চাইতে পারেন। বিষয়ে "ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ" লিখে [email protected] এ ইমেল করুন। আমরা ১০ কর্মদিবসের মধ্যে বিনামূল্যে আপনার তথ্য প্রদান করব।

সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল থাকলে (নাম, ঠিকানা, ইমেল), আপনি সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে এটি আপডেট করতে পারেন বা সাপোর্টে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা ত্রুটি দ্রুত সংশোধন করব।

মুছে ফেলার অধিকার

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সংযুক্ত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। একবার মুছে ফেলা হলে, আপনার dbpk অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হয় এবং আমরা ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা শুরু করি। তবে, আইনি, ট্যাক্স বা জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে কিছু ডেটা রাখা হতে পারে (সাধারণত ৭ বছর)।

সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং ইমেল, বিশ্লেষণ ট্র্যাকিং এবং ঐচ্ছিক ডেটা ব্যবহারের জন্য সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। প্রতিটি প্রচারমূলক ইমেলে আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্ক রয়েছে, অথবা [email protected] এ ইমেল করুন।

অভিযোগ করার অধিকার

আপনি বিশ্বাস করেন যে dbpk আপনার ডেটা ভুলভাবে পরিচালনা করেছে, তাহলে বাংলাদেশ বা আপনার বসবাসের দেশের প্রাসঙ্গিক ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করার অধিকার আপনার রয়েছে।

আমরা আপনার ডেটা কতদিন রাখি

dbpk শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য ডেটা সংরক্ষণ করে, আইনি এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার সাথে ভারসাম্য বজায় রেখে।

সংরক্ষণ সূচী

মুছে ফেলার পরে

সংরক্ষণ সময়কাল শেষ হলে, ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা গোপনীয় করা হয়। গোপনীয় ডেটা থেকে আপনাকে চিহ্নিত করা যায় না। বিরল ক্ষেত্রে (সক্রিয় আইনি বিরোধ, অনুরোধপূর্ণ তদন্ত), আমরা আপনার বিজ্ঞপ্তি সহ দীর্ঘ সময় ডেটা রাখতে পারি।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা

dbpk শুধুমাত্র সেবা প্রদান, আইনি সম্মতি বা আপনার স্পষ্ট সম্মতির প্রয়োজনে আপনার ডেটা শেয়ার করে। আমরা বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটারদের কাছে ডেটা বিক্রি করি না।

আমরা কার সাথে শেয়ার করি

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক এবং Upay জমা/উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেনের বিবরণ পায়
• সম্মতি ও KYC প্রদানকারী: তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ সেবা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করে; যাচাইকরণের পরে ডেটা মুছে ফেলা হয়
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, PG Soft, Red Tiger, Playtech, Sexy Gaming, JILI এবং Evolution গেমপ্লে সুষমতা অডিট এবং RTP রিপোর্টিংয়ের জন্য নিরাপদ গেমপ্লে ডেটা পায়
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা: বিশেষায়িত সেবা সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করে; ডেটা এনক্রিপ্ট করা আকারে শেয়ার করা হয়
• আইনি/কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন বা আদালতের আদেশ অনুযায়ী প্রয়োজন হলে dbpk আইন প্রয়োগকারীদের কাছে ডেটা প্রকাশ করে

ডেটা সুরক্ষা চুক্তি

সকল তৃতীয় পক্ষ ডেটা প্রসেসিং চুক্তি (DPA) স্বাক্ষর করে যা তাদের dbpk-এর মতো একই গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা মান মেনে চলতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ করে। আমরা প্রতি বছর তাদের অনুশীলন অডিট করি।

আন্তর্জাতিক স্থানান্তর

কিছু ডেটা ব্যাকআপ, বিশ্লেষণ বা পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে প্রসেস করা যেতে পারে। আমরা এই স্থানান্তরগুলি আন্তর্জাতিক গোপনীয়তা মান মেনে চলে নিশ্চিত করি এবং আপনার ডেটা রক্ষা করতে সুরক্ষা ব্যবস্থা (এনক্রিপশন, চুক্তি, নিরাপদকরণ) প্রয়োগ করি।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার গোপনীয়তা বা এই নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন আছে? নীচের বিবরণ ব্যবহার করে dbpk-এর ডেটা সুরক্ষা কর্মকর্তা এবং সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা ডেটা গোপনীয়তা উদ্বেগ ১০ কর্মদিবসের মধ্যে সমাধান করতে লক্ষ্য রাখি। যদি আপনি সন্তুষ্ট না হন, তাহলে আপনি বাংলাদেশের ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে এস্কেলেট করতে বা আপনার এখতিয়ারে উপলব্ধ আইনি প্রতিকার অনুসরণ করতে পারেন।